스마트스토어를 시작하고 첫 판매가 이루어지기 까지의 기간은 짧으면 당일 혹은 하루 길면 두세달까지도 걸립니다.
저는 일주일이 걸렸고 또 누군가는 10일, 20일 …
다양합니다.
이렇게 스마트스토어의 시작은 모두 같았으나 여기에서 한번 또 다른 각자의 길이 나뉘어집니다.
(첫 판매가 지인찬스로 이루이지지 않았다는 가정하에 말씀드리겠습니다)
기분 좋은 첫 주문이 들어온 다음이 중요합니다.
단품 구매일 수도 있고 옵션선택에서 다량 구매일 수 있습니다.
옵션이 없는 단일 상품의 경우 신규주문건수가 1로 표기되고, 옵션 선택으로 사이즈 및 색상 등 종류별로 선택이 가능한 상품의 경우 신규주문건수가 옵션갯수와 동일하게 표기됩니다.
주문이 들어오면 하게되는 대략적인 프로세스는 다음과 같습니다.
스마트스토어 신규주문
스마트스토어 주문건 선택 후 발주확인
위탁판매처에 상품주문 후 송장번호 받기
송장번호 입력 후 발송처리
고객에게 안내메시지
(배송현황 및 감사인사 등등을 보내는데 배송현황은 챗봇 설정해두시면 자동으로 시스템에서 메시지가 전달됩니다)
배송완료
구매확정
(고객이 직접 누르거나, 시스템에서 적용)
확정완료 익일 정산금 입금
발송처리기간과 배송완료시점 그리고 구매확정이 이루어지는 시간에 따라 최대 14일 정도가 소요되고 실질적인 수익이 정산금으로 입금됩니다 (순수익이 아니며 수수료와 공급가는 빼셔야합니다)
이 부분이 궁금하실 분들을 위한 포스팅은 따로 하겠습니다^^
첫 판매 이후 판매현황 구매확정일 기준입니다
제가 말씀드리는 것은 이렇게 첫 주문이 일어나고의 다음 상황입니다.
어떻게 운이 좋았는지 대단한 아이템을 올린건지 마케팅을 완벽하게 해냈는지 첫 주문이 들어오고 발송도 보내고 완료가 되었습니다.
이 다음에 어떤 경우에서는 지속적으로 판매가 이루어지면서 잘 이어나갑니다.
하지만, 또 다른 경우에서는 첫 판매가 이루어지고 아예 주문이 없는 경우도 많습니다.
이 때가 가장 중요한 시간입니다.
저는 첫 주문이 일어나고 그 다음 주문이 들어오는데에 열흘이 걸렸고 (자세히보니 12일 정도됩니다)
첫 주문 이후에는 거의 밤새면서 지냈습니다.
밤에 잠이 안옵니다.
그래서 첫 주문과 두번째 주문 사이인 10일 동안에 지인찬스를 이용하게 됩니다.
지인찬스 없이 두번째 판매된 상품은 상품 등록시에 정말 자신있게 키워드를 찾아 올린 상품이고,
그래서 더 빨리 판매가 될 줄 알았는데 잘 안되어 마음이 조급해지기도 했습니다.
현재도 메인키워드 검색시 총 상품수 7건이고 광고 없이 1페이지 1등에 노출중입니다^^
키워드 찾으실 때 꿀팁을 하나 추가하자면
보통 사려고 마음먹고 검색했을 때 검색어에 해당하는 원하는 상품이 없는 경우가 의외로 많습니다.
그런 키워드를 내 상품에 대입시키는 것이 구매전환율을 높이는 한가지 방법이기도 합니다.
구매자의 입장으로 가보겠습니다.
제가 안경집이 필요해서 사려고 마음먹고 검색을 합니다.
가벼운안경집, 안구겨지는안경집, 자석안경집 등등
딱 이런 제품을 찾기 위해 검색하는 것인데 찾으면 상품이 별로 없습니다.
결국 그중에 어느정도 상품의 퀄리티가 나쁘지 않으면 웬만해서 사게됩니다.
정말 필요했기 때문입니다.
이런식으로 상품을 노출시켜 꾸준하게 판매가되면 드라마틱한 수익이 나지 않더라도 잊을만하면 팔리는 상품으로 자리잡게됩니다^^
(가끔씩 나에게 동기부여를 심어주는 상품)
2020.5.23 기준으로한 유입수, 찜, 알림 현황
유입수 100회 내외 입니다.
초보자가 이정도면 감지덕지 합니다.. 힘내세요 여러분!
그럼 첫 주문이후 상품이 안팔리면 무엇을 해야할까요?
이 때 지인찬스를 써보시는게 좋습니다.
리뷰까지 완벽하게 해두시면 당연히 노출순위가 올라갑니다.
저는 커뮤니티에서 스토어 맞찜을 하지 않습니다.
지인에게도 10명 미만 정도의 소수에게만 알렸고 사실 이들이 들어와서 구매해가지 않으면 아무 소용이 없기 때문에 정말 필요한게 있으면 들어와서 구매를 해달라는 정도만 이야기 했습니다.
그리고 처음엔 다이렉트 주소를 전달하기도 했었는데, 이제는 검색하여 들어오게끔 유도해서 알립니다.
이 부분이 네이버 스토어명 검색시에 큰 영향을 미칩니다. 제가 초반에 이걸로 노출이 안되서 고생했던 적이 있기 때문에 거의 확신합니다.
소수에게 알렸던 지인 중 한명이 일하는 사무실에 필요하다고 주문을 합니다.
(실제 두번째 주문인줄 알고 잠시 좋아했던…)
이를 통해 배송이 빠르게 잘 되는지 어떤 박스에 포장되어 전달이 되는지 까지 상세하게 알 수 있었고, 포토리뷰작성까지 해줌으로 노출순위가 올라갑니다.
지인찬스에서 구매 후 리뷰는 필수로 남겨달라 하셔야 합니다. (포토리뷰가 가장 좋습니다)
리뷰가 없으면 지인찬스를 쓰시더라도 큰 효과는 없을 가능성이 높습니다.
다음과 같은 경우도 있기 때문입니다.
한번은 제 스토어로 고객문의가 들어왔습니다. 사려고하는데 리뷰가 없어서 구매를 못하겠다며 저에게 상세한 설명을 요구하는 내용이었습니다.
상세하게 설명했지만 실제로 구매는 하지 않았습니다.
지인찬스를 시기에 맞게 잘 이용하시면 실제 다음 구매가 조금 늦더라도 그 시간을 좀더 단축시킬 수 있고 스스로에게 마인드컨트롤이 됨으로써 배우는 점도 생깁니다.
최근에 재구매 고객이 몇분 생기셔서 재구매율 높이는 부분에 대한 마케팅과 상품선정 및 고객관리에 대해서도 지속적으로 시도해보고 있습니다.